Opšti uslovi kupovine
Ko smo mi
Naša adresa veb mesta je: https://asalati.rs.
Komentari
Kada posetioci ostave komentare na veb mestu, skupljamo podatke prikazane u obrascu za komentare kao i IP adresu posetioca i nisku user agent njegovog pregledača veba za pomoć u otkrivanju nepoželjnog.
Anonimizovana niska napravljena od vaše adrese e-pošte (takođe nazvana i heš) može biti dostavljena usluzi Gravatar da bi se videlo da li je koristite. Politika privatnosti usluge Gravatar je dostupna ovde: https://automattic.com/privacy/. Nakon odobrenja vašeg komentara, vaša slika profila je vidljiva javnosti u smislu vašeg komentara.
Sadržaj
Ukoliko otpremate slike na veb mesto, trebalo bi da izbegavate otpremanje slika sa ugnežđenim podacima lokacije (EXIF GPS). Posetioci veb mesta mogu da preuzmu i izvuku podatke o lokaciji sa slika sa veb mesta.
Kolačići
Ukoliko ostavite komentar na našem veb mestu, možete se izuzeti od snimanja svog imena, adrese e-pošte i veb mesta u kolačićima. Oni su zbog vaše udobnosti tako da ne morate da ponovo popunjavate svoje detalje kada ostavite drugi komentar. Ovi kolačići traju godinu dana.
Ukoliko posetite našu stranicu za prijavljivanje, postavićemo privremeni kolačić za određivanje da li vaš pregledač veba prihvata kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži lične podatke i odbacuje se nakon vašeg zatvaranja pregledača veba.
Kada se prijavite, takođe ćemo postaviti nekoliko kolačića da bismo sačuvali vaše informacije prijavljivanja i vaše izbore prikaza ekrana. Kolačići prijavljivanja traju dva dana, a kolačići mogućnosti ekrana traju godinu dana. Ukoliko izaberete „Zapamti me“, vaša prijava će trajati dve sedmice. Ukoliko se odjavite sa svog naloga, kolačići prijavljivanja biće uklonjeni.
Kada uredite ili objavite članak, dodatni kolačić će biti sačuvan u vašem pregledaču veba. Ovaj kolačić ne uključuje lične podatke i samo određuje ID članka koji uređujete. Ističe nakon jednog dana.
Ugnežđeni sadržaj sa drugih veb mesta
Članci na ovom veb mestu mogu da sadrže ugnežđeni sadržaj (npr. video snimke, slike, članke, itd). Ugnežđeni sadržaj sa drugih veb mesta se ponaša na potpuno isti način kao da je vaš posetilac posetio drugo veb mesto.
Ta veb mesta mogu da prikupe podatke o vama, koriste kolačiće, ugnezde dodatno praćenje od strane treće strane i nadgledaju vašu interakciju sa tim ugnežđenim sadržajem, uključujući praćenje vaše interakcije sa ugnežđenim sadržajem ukoliko imate nalog i prijavljeni ste na to veb mesto.
Sa kim delimo vaše podatke
Ako zatražite resetovanje lozinke, vaša IP adresa će biti uključena u e-poštu resetovanja.
Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Ukoliko ostavite komentar, taj komentar i njegovi meta podaci se čuvaju neograničeno. Ovo je zato da bismo prepoznali i automatski odobrili sve komentare koje uslede umesti da ih držimo u redu za pregled.
Za korisnike koji se registruju na naše veb mesto (ukoliko ih ima), takođe čuvamo lične informacije koje dostave u svom korisničkom profilu. Svi korisnici mogu da vide, urede ili obrišu svoje lične podatke bilo kada (izuzev što ne mogu da promene svoje korisničko ime). Upravnici veb mesta takođe mogu da vide i urede te informacije.
Koja prava imate u odnosu na vaše podatke
Ukoliko imate nalog na ovom veb mestu, ili ste ostavili komentare, možete da zahtevate da primite datoteku sa izvezenim ličnim podacima koje držimo o vama uključujući bilo koje podatke koje ste nam dostavili. Takođe možete da zahtevate da obrišemo bilo koje lične podatke koje držimo o vama. To ne uključuje bilo koje podatke koje smo obavezni da držimo zbog administrativnih, pravnih ili bezbedonosnih razloga.
Gde šaljemo vaše podatke
Komentari posetioca mogu da budu provereni kroz uslugu automatskog prepoznavanja nepoželjnih reči.
Načini poručivanja
Poručivanje se može obaviti na više načina.
- Poručivanje putem internet prodavnice – pronađite željeni proizvod i potvrdite izaberite opciju PORUČI ODMAH, uneti podatke za isporuku, sačekati isporuku.
- Telefosnkim putem – pozivom na 065.8.065.065
- Slanjem mejla, SMS poruke ili poruke na društvenim mrežama – neophodno je navesti kontakt telefon radi potvrde porudžbine
Dostava i rok isporuke
Dostava za sve porudžbine u vrednosti 15.000 RSD ili više je besplatna. Na teritoriji grada Kragujevca vršimo dostavu našim dostavnim vozilima. Za ostale teritorije šaljemo brzom poštom.
Rok isporuke je od 1 do 4 radna dana u zavisnosti od stanja zaliha. Pri potvrdi porudžbine se dobija tačna informacija o roku isporuke.
Načini plaćanja
Moguće je plaćanje u gotovini pri isporuci ili na račun po predračunu/instrukcijama za plaćanje.
Povrat novca – 14 dana
100% garantovan povrat novca u roku od 14 dana od dana kupovine, na žiro-račun kupca. Troškovi isporuke (ukoliko su postojali odnosno ukoliko isporuka nije bila besplatna) nisu predmet povrata. Troškove povrata robe snosi kupac.
Garancija
U opisima proizvoda je naznačen garantni rok svakog proizvoda posebno.
Reklamacije
Rok za podnošenje reklamacije je naznačen na overenom garantnom listu koji je dostavljen zajedno sa predmetom reklamacije. Primenjuju se aktuelni zakoni koji važe na teritoriji Republike Srbije. Zakon o zaštiti potrošača možete pročitati klikom ovde.
Kontakt u slučaju reklamacije: +381 65/8-065-065 ili na mejl info@asalati.rs
Cene
Sve prikazane cene su konačne, iskazane u dinarima.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Izjava o zaštiti podataka – privatnost korisnika i kupaca
U ime ASALATI.RS obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne sluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni AGRAS D.O.O. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Detaljnije o zakonu možete pročitati ovde.
Izjava o PDV-u
AGRAS D.O.O. je u sistemu PDV-a.
Izjava o zaštiti poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutnnajsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Reklamacije
Rok za podnošenje garancije je naznačen na overenom garantnom listu koji je dostavljen zajedno sa predmetom reklamacije. Primenjuju se aktuelni zakoni koji važe na teritoriji Republike Srbije. Zakon o zaštiti potrošača možete pročitati klikom ovde.
Kontakt u slučaju reklamacije: 0658.065.065 ili na mejl info@asalati.rs
Povrat robe – Garancija zadovoljstva
100% povraćaj novca je moguć u roku od 14 dana od dana kupovine na žiro-račun kupca.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, AGRAS D.O.O. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Roba mora biti neotpakovana, nekorišćena i neoštećena, sa svom propratnom dokumentacijom. Iznos za povraćaj se umanjuje za trkoškove dostave (ukoliko ih je prvobitno platio kupac). Troškove povrata robe snosi kupac.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, AGRAS D.O.O. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjavu o odustajanju od ugovora-kupovine na daljinu možete preuzeti klikom ovde.
